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       2023年8月，蘇州美山子制衣有限公司正式加入FFF試點項目，項目組開展了初始評估，企業(yè)也通過滿意度調(diào)查和座談會完成了首輪需求調(diào)研。2023年12月，企業(yè)修訂完善多項規(guī)章制度并出臺了《家庭友好生態(tài)工廠政策》，同時開展了管理者培訓；2024年1月，企業(yè)召開員工關愛專題會，在機制保障、軟硬件支持和培訓宣傳方面，確定了未來行動計劃；2024年1月到5月，企業(yè)員工分批參加家庭友好主題培訓，學習企業(yè)人事福利制度，參與總人次314人，培訓總時數(shù)超過600小時；同期，企業(yè)還舉辦了歡度節(jié)慶、愛心慰問、健康講座與義診等一系列暖心活動。

       企業(yè)始終關注員工的身心健康。在員工外出就醫(yī)便利的情況下，外地員工占比高、住宿員工數(shù)量龐大，企業(yè)希望借助工作室進一步滿足員工在就醫(yī)與健康管理上的需求。

       企業(yè)積極探索家庭醫(yī)生工作室的運營模式，運用科學方法有效開展工作，通過員工需求調(diào)研、項目籌備與實施、運營與推廣、評估與優(yōu)化“四步曲”形成閉環(huán)管理，具體行動舉措如下：

需求調(diào)查與座談會：企業(yè)召開關愛員工座談會，邀請員工代表參與，了解員工對開設家庭醫(yī)生工作室的期望和需求，進一步討論家庭醫(yī)生工作室的開設細節(jié)和可行性。

選擇醫(yī)療合作機構：與醫(yī)療機構建立合作關系，明確雙方的權利和義務，確保家庭醫(yī)生工作室的醫(yī)療質(zhì)量和服務水平。

基礎設施配置：配置必要的醫(yī)療設施，如診療室確保家庭醫(yī)生工作室能夠提供基本的醫(yī)療服務。配置必要的醫(yī)療設備和器械，如診療床、聽診器、血壓計等，以及健康管理設備，如身高體重儀、血壓儀等。確保家庭醫(yī)生工作室的環(huán)境整潔、舒適，符合醫(yī)療衛(wèi)生標準。

工作室運行與服務：設立專門的管理團隊，負責工作室的日常運營和管理。提供全面的健康管理服務：建立健康檔案，進行健康數(shù)據(jù)監(jiān)測和隨訪；提供轉(zhuǎn)診、預約就診、建立家庭病床等聯(lián)絡登記服務；提供中醫(yī)體質(zhì)辨識、中醫(yī)養(yǎng)生康復、中醫(yī)“治未病”指導等中醫(yī)藥服務，以及避孕指導和免費藥具發(fā)放服務。

宣傳推廣：多渠道宣傳，向員工介紹家庭醫(yī)生工作室的服務內(nèi)容、優(yōu)勢和特點。設立宣傳櫥窗和宣傳展牌，展示家庭醫(yī)生工作室的信息和宣傳資料。

評估與優(yōu)化：定期收集員工對家庭醫(yī)生工作室的反饋意見，了解員工對服務的滿意度和需求變化。評估家庭醫(yī)生工作室的運行效果，包括就診量、服務質(zhì)量、員工滿意度等指標。根據(jù)評估結果，及時調(diào)整和優(yōu)化服務內(nèi)容和方式，以滿足員工的就醫(yī)需求。
 

       家庭醫(yī)生工作室項目鏈接了“健康5+1”行動。這一行動涵蓋了多個關鍵要素，提供全方位的健康服務，包括：設立1個家庭醫(yī)生工作室；組建1支優(yōu)秀的家庭醫(yī)生團隊，確保服務質(zhì)量；實現(xiàn)1年1次的簽約服務，讓員工能夠享受到持續(xù)的健康管理；為每位參與者建立1份詳細的健康檔案，記錄健康狀況，提供個性化服務；提供1次免費的婦女病篩查，關注女性健康；以及每周提供1次的醫(yī)療健康綜合服務，滿足員工日常的健康需求。

       自家庭醫(yī)生工作室設立以來，員工在就醫(yī)與健康管理上的需求得到進一步回應。工作室提供的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務保障了員工的身心健康。除去定期的醫(yī)療服務外，員工還在一系列的醫(yī)療健康活動中接受健康檢查、與醫(yī)生面對面溝通。工作室為員工送去了溫暖，企業(yè)員工的凝聚力和歸屬感顯著增強。